Målsättning – en fullt digitaliserad ärendehantering.
Läkemedelsförsäkringen har under lång tid arbetat med fullt digitaliserad ärendehantering – från skaderegistrering och dokumentinläsning till överprövning och arkivering. Lösningen, som baseras på iFACTS INSMAN, säkerställer en effektiv och spårbar process med högt ställda krav på användarvänlighet, tillförlitlighet och informationssäkerhet.
I systemet hanteras alla ärenden digitalt, helt utan fysiska akter. Skadehandläggare arbetar med personliga inkorgar och en strukturerad dokumenthanteringsmodul, vilket ger tydlig överblick, ordning och spårbarhet – även i omfattande ärenden. Beräkningar av ersättningar görs direkt i det inbyggda kalkylverktyget och ärenden som ska överprövas skickas smidigt vidare till överprövningsnämnden via systemet.
Med hjälp av INSMANs portalmodul kan externa parter enkelt och säkert bjudas in att ta del av information. Skadelidande registrerar sina ärenden via ett webbaserat formulär och får sedan tillgång till "Min Sida" för att följa ärendets status och komplettera information vid behov.
Resultat och fördelar:
- All ärendeinformation samlad i ett och samma system
- Säker hantering av personuppgifter med full spårbarhet
- Minskad manuell hantering – inga fysiska dokument behöver skickas eller skannas
- Inbyggd validering stärker kvaliteten i processerna
- Möjliggör effektivt distansarbete tack vare webbaserad åtkomst
- Flexibel lösning för vidareutveckling, t.ex. integrationer mot externa system
Om kunden:
Läkemedelsförsäkringen erbjuder trygghet för alla som behandlats med förskrivna eller apoteksköpta läkemedel och drabbats av biverkningar. Försäkringen etablerades 1978 genom en frivillig överenskommelse mellan läkemedelsföretag och omfattar idag även generikabolag, parallellhandlare och vårdgivare.
iFACTS INSMAN har varit ett centralt systemstöd i deras skadereglering sedan 2007 och omfattar hela processen – från reservsättning och attestfunktioner till utbetalning och digital arkivering.
