Incident- & Avvikelsehantering

• ISO9000
• NIS
• SOSFS

iFACTS stödjer både incidenthantering och avvikelsehantering inom samma plattform, vilket ger en enhetlig och spårbar process oavsett typ av händelse. Det kan handla om allt från IT-incidenter, säkerhetsbrister, sårbarheter, olyckor och personskador – till kvalitetsavvikelser, bristande rutiner, processfel eller avvikelser från lagar och standarder. Inrapportering kan ske via E-tjänst för användare som inte har inloggning till systemet.

Incidenthantering – från rapport till åtgärd

Incidentmodulen i iFACTS gör det möjligt att:

• Rapportera och registrera händelser i realtid
• Kategorisera och prioritera efter allvarlighetsgrad
• Analysera geografiskt med kartstöd
• Bedöma konsekvenser och eskalera vid behov
• Beräkna kostnader och resurspåverkan
• Rapportera till relevanta myndigheter och intressenter
• Följa upp med åtgärdsplaner

Konnektivitet är en central funktion – incidenter kan kopplas till andra delar av organisationen, externa parter, tillgångar, processer, relaterade incidenter och risker, vilket ger en fullständig överblick och förståelse för händelsens påverkan.

Avvikelsehantering – driva förbättring och förebygga problem

Avvikelsemodulen stödjer hela kedjan från upptäckt till åtgärd och uppföljning:

• Kategorisering utifrån typ, allvarlighetsgrad och påverkan
• Tilldelning ansvariga, avvikelsens förfallodatum
• Automatisk koppling till relevanta mål, processer och risker
• Planering och fördelning av korrigerande och förebyggande åtgärder
• Uppföljning av åtgärdernas effekt och status
• Dokumentation för revision och certifiering

Avvikelsehanteringen i iFACTS är ett kraftfullt verktyg för att driva ständiga förbättringar och säkerställa efterlevnad av krav och standarder.

Visualisering, rapportering och analys

Både incidenter och avvikelser kan analyseras och visualiseras via iFACTS rapport- och dashboardverktyg. Detta möjliggör trender, statistik och nyckeltal som underlag för ledningens beslut och strategisk utveckling.

Modulär och flexibel lösning

All funktionalitet är modulbaserad och kan knytas till olika objekt i systemet – exempelvis processer, projekt, tillgångar eller geografiska områden – vilket gör att lösningen enkelt kan anpassas efter verksamhetens behov.